「はぎわら」では、大切なお品を安全かつ迅速にお届けするため、以下のように配送体制を整えております。

【配送方法と追跡について】

- 佐川急便にて発送いたします。追跡番号をお伝えいたしますので、配送状況を安心してご確認いただけます。
- 作家作品については、お客様へ世界に一つの大切な作品を安全にお届けするため、〈佐川急便 物保険つき〉で発送いたします。

- 配送業者のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

【送料】

- 全国一律600円（税込）を頂戴しております。
- 10,000円（税込）以上のご購入で、送料無料になります。

- ご注文点数にかかわらず、1回のご注文につき一律の送料です。

- 複数点をご注文の場合は、同梱して発送いたします。

【発送までの日数】

- 通常、ご入金確認後3〜5営業日以内に発送いたします。

- 作家作品など、ご準備にお時間をいただく場合には、商品ページにて別途ご案内いたします。

【発送についてのご留意事項】

- 日時指定は原則承っておりません。ご希望がある場合は備考欄にご記入ください。可能な限り対応いたしますが、お応えできない場合もございます。

- 海外への発送は現在承っておりません。

「はぎわら」では、作り手の想いや品質を大切に、一点一点心を込めてお届けしております。安心してお買い物いただけるよう、返品・交換の方針を以下のとおり定めております。

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【共通のご案内】

- 商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品や配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、返品または交換を承ります。

- お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違い等）は承っておりません。あらかじめご了承ください。

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【商品区分ごとのご案内】

- 作家作品／ハンドメイド作品

作家による手仕事のため、色味・形・風合いに個体差がございます。これらは作品の特性であり、不良品には該当いたしません。

到着時の破損・欠陥を除き、返品・交換はできかねます。

- 食品（常温保存品）

食品の性質上、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。

お届け時に破損・異常が認められた場合のみ、返品・交換を承ります。

- 雑貨、日用品

未使用・未開封に限り、商品不良が確認された場合は返品・交換を承ります。

使用済み・開封済みの商品につきましては、返品・交換をお受けできません。

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【返品・交換の流れ】

商品到着後7日以内に、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

状況確認のため、破損や不良箇所のお写真をお願いする場合がございます。

内容を確認後、返品・交換の手続きについて個別にご案内いたします。

【返送・返金について】

不良品や誤配送の場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。

お客様都合による返品・交換は承っておりません。